Regolamento, Regolamento, Reclami e Ricorsi

https://urs-holdings.com/scheme-rules-and-regulations-including-complaints-and-appeals

United Registrar of Systems (Holdings) Ltd. – (di seguito i regolamenti di certificazione URS) e altre normative sui servizi sono presentati di seguito.

1. Questi regolamenti riguardano la certificazione da parte di un membro della URS Holdings.
Ai fini di questi regolamenti, “URS Holdings” significa qualsiasi marchio gestito nell’ambito di URS (Holdings) Ltd. Tutti i marchi associati e le società collegate, come la regolamentazione URS, i sistemi URS, la verifica URS, le persone URS, i prodotti URS, il monitoraggio URS (ispezione).

“Logo” indica il logo approvato dalla URS Holdings.

“Comitato d’appello” significa un comitato del comitato di certificazione indipendente dell’URS istituito ai fini dell’audizione dei ricorsi. Il collegio nominato per ciascun ricorso sarà composto da un presidente e da almeno due membri del comitato di certificazione indipendente, nessuno dei quali ha alcun interesse diretto nell’oggetto del ricorso.

Per “ricorrente”: un individuo, un’impresa o un organismo incorporato che ha applicato ma non ha ancora ottenuto un certificato per l’ambito della domanda, sia per la certificazione, l’ispezione o altri servizi correlati.

“Board” significa il consiglio istituito come organo di governo della URS Holdings.

“Standard, o Scheme” Indica lo standard o lo schema per il quale il Cliente sta cercando la Certificazione (ad esempio: ISO 27001) e, o Servizi di Ispezione come Audit Sociali, o servizi correlati forniti dall’URS.

“Certificato”: un certificato che riconosce che il sistema di gestione, o l’ispezione eseguita, o la formazione fornita, o altro servizio che produce un output di certificato, concesso all’organizzazione essendo stato valutato da un membro di URS Holdings in conformità con le presenti normative.

“Responsabile degli schemi” Indica la persona che viene nominata per il momento dal Consiglio di Amministrazione con approvazione da parte del consiglio, di essere responsabile dell’area per la quale il Consiglio ha responsabilità. Ci possono essere diversi Schemes Manager (s) dipendenti dagli Schemi e, o servizi offerti.

“Organizzazione registrata” significa che un individuo, un organismo aziendale o un organismo incorporano il quale è stato concesso un certificato da un membro di URS Holdings.

“Sistema di gestione documentato”: un insieme di documenti/descrizioni/protocolli/Std. Procedure operative / istruzioni di lavoro, o altre istruzioni formali che servono a implementare il sistema di un’organizzazione che stabilisce le pratiche, le risorse e le attività specifiche di tale organizzazione pertinenti per raggiungere la conformità con un particolare standard, specifica o requisiti altrimenti specificati, più, se del caso, pratiche e attività pertinenti a specifici codici di condotta.

“Obiettive guida/Note del revisore dei conti”: un documento sviluppato dall’URS, dall’industria, dagli appalti e dagli interessi associati, con o senza la partecipazione di un membro dell’URS che illustra i requisiti di uno standard/schema/requisito in relazione a un particolare settore dell’industria.

2. La URS Holdings o una delle sue società controllate è l’autorità finale con la quale possono essere concessi certificati o i rapporti rilasciati (ad es. URS Verifica in caso di audit sociali) e agisce attraverso il responsabile degli schemi che, allo scopo di effettuare valutazioni ai sensi del presente regolamento, può di volta in volta delegare le sue funzioni come può nominare o rimuovere come ritiene necessario, a condizione che il comitato esecutivo possa di volta in volta imporre.

3. Un richiedente che soddisfi il responsabile dei programmi che è in grado di rispettare questi regolamenti e che il cliente svolge un’attività in buona fede e che dà al responsabile dei programmi le imprese che può richiedere, a condizione che le condizioni di questi regolamenti abbiano diritto a un certificato o a un audit che rimanga comunque di proprietà dell’apposito membro dell’URS. In caso di sistema di gestione schema di certificazione, i certificati iniziali in genere, hanno una data di scadenza valida e una data di scadenza (per la certificazione del sistema di gestione il periodo è tipicamente di 36 mesi). In tal caso, se un’organizzazione non intende rinnovare il proprio certificato deve notificare per iscritto al Responsabile degli Schemi la propria intenzione di non farlo, almeno due mesi prima della data di scadenza del certificato. Il diritto di un’organizzazione di utilizzare il certificato o il rapporto, a seconda dei casi, non è trasferibile senza l’espressa autorizzazione del gestore degli schemi per iscritto.

4. Un’organizzazione certificata o controllata, indica un cliente, deve:

(i) rispettare le presenti normative in ogni momento
(ii) Utilizzare il logo appropriato in conformità con le condizioni definite per l’uso di marchi e loghi – come definito all’interno di questo sito web e per quanto riguarda il servizio (s) o il/i prodotto(i) che è/sono oggetto del certificato, e quindi solo dall’indirizzo indicato sul certificato o il rapporto (e allegato se del caso). (iii) Mantenere e documentare un sistema (ove applicabile) in conformità con la norma appropriata, e rendere disponibili copie di tutto o parte del sistema
(iv) Notificare all’apposito membro di URS Holdings le questioni che possono influenzare la capacità della loro certificazione di continuare a soddisfare i requisiti dello standard (s) utilizzato per la certificazione o questi regolamenti di certificazione. La notifica deve essere immediata (entro 3 giorni lavorativi) e per iscritto, quando le modifiche al sistema sono significative (ad esempio modifiche relative allo stato legale, commerciale, organizzativo o alla proprietà; modifiche al personale di gestione chiave; cambiamento nel nome dell’organizzazione, nell’indirizzo di contatto e nei siti; cambiamenti nell’ambito delle operazioni e delle categorie di prodotti coperti dal sistema di gestione certificato / registrato, qualsiasi altra modifica che rende le informazioni sul certificato inesatte ; e importanti modifiche al sistema di gestione e dei processi). Qualora le modifiche siano di natura minore, devono essere notificate al rappresentante URS Holdings alla successiva visita di valutazione / sorveglianza programmata. (v) Interrompere qualsiasi uso del logo applicabile, che sia inaccettabile per i regolamenti dichiarati, e qualsiasi forma di dichiarazione o riferimento all’autorità dell’organizzazione per essere certificata che secondo il parere dell’URS Holdings potrebbe essere fuorviante, (vi) Dare ai rappresentanti dell’apposito certificato URS Holdings l’accesso durante il normale orario di lavoro
(vii) Nomina per l’approvazione del/i responsabile/i dello schema/i un rappresentante di gestione e uno o più deputati autorizzati ad agire nei principali nominati assenza (e candidati sostitutivi come possibile) che saranno responsabili di tutte le questioni in relazione ai requisiti del certificato o del rapporto, a seconda dei casi, e chi, ad ogni visita del rappresentante del membro URS Holdings firma una dichiarazione se richiesto dal rappresentante,
(viii) Alla cessazione del certificato, o revoca della relazione rilasciata (per quanto determinata) interrompe immediatamente l’uso del logo applicabile e di tutta la materia pubblicitaria che contiene il logo o qualsiasi riferimento a cui. Inoltre, qualsiasi altro materiale o documento in possesso dell’organizzazione che si riferisce al certificato sarà, se richiesto dal comitato di certificazione indipendente, sarà così trattato da cancellarlo.
(ix) Nel caso (inclusa qualsiasi grave minaccia per la sicurezza FSMS, la qualità o l’integrità della certificazione, qualsiasi disastro naturale / artificiale) che un Prodotto o Servizio sia soggetto al fatto che il cliente sia coinvolto in procedimenti legali relativi a un malfunzionamento del suddetto Prodotto o Servizio che è sotto la Portata di certificazione / approvazione rilasciata da URS, il cliente deve informare URS della questione e URS ha il diritto di eseguire un’indagine, con la dovuta cooperazione del cliente in questione

(x) Gravi situazioni in cui l’integrità della certificazione è a rischio e/o dove la Fondazione può essere portata in discredito. Questi includono, ma non sono limitati a eventi di sicurezza alimentare pubblica (ad esempio, richiami pubblici, ritiri, calamità, focolai di sicurezza alimentare, ecc.); Azioni imposte dalle autorità di regolamentazione a seguito di un problema di sicurezza alimentare (s), in cui è richiesto un monitoraggio aggiuntivo o la chiusura forzata della produzione; procedimenti legali, procedimenti giudiziari, negligenza e negligenza; e attività fraudolente e corruzione.

(xi) Come indicato nella clausola vi, il cliente certificato, in caso di sistema di gestione, deve avere una visita di sorveglianza regolare per mantenere il proprio certificato, questo è in genere almeno annualmente. Se, tuttavia, una visita di sorveglianza non può essere eseguita, per qualsiasi motivo come richiesto, allora il cliente sarà sospeso fino a quando non sarà possibile organizzare una visita. Qualora la visita non fosse concordata in tempi ragionevoli, il certificato sarà annullato.

(xii) Se il cliente sarà certificato da altri prodotti al di fuori dell’accreditamento UKAS, SMMT (AITF 16949) e NABCB, ad esempio nell’ambito dell’accreditamento CAI, DakkS, PCA, le specifiche Condizioni Generali e Specifiche di Certificazione si applicheranno a tale prodotto, che sarà sempre comunicato al cliente.

Please note that different schemes have differing time-frames regarding the period in which a suspension is triggered and/or cancellation.

If in any doubt regarding the time-frames for the “trigger dates,” please contact your local URS office.

Qualsiasi decisione presa da URS deve documentare al cliente e qualsiasi decisione sarà considerata definitiva, osservando la sezione 11 di seguito.

5. Il membro competente della URS Holdings ha il diritto di addebitare le tasse a un livello da determinare di volta in volta tenendo conto dei suoi costi relativi alla gestione dei suoi regimi: un’organizzazione deve pagare:
i) una tassa annuale fissa, o un altro accordo di commissione concordato per iscritto per ciascun certificato rilasciato o relazione rilasciata (ciò includerà i costi di sorveglianza, se del caso), che non sono in generale restituibili.
(ii) Le tasse supplementari per la valutazione, la vigilanza, la riemissione o l’approvazione del certificato o l’emissione di relazione e amministrazione, come di volta in volta, sono determinate dal consiglio di amministrazione come eque e appropriate.
(iii) Una tassa di valutazione finale al momento della cessazione del certificato o del ritiro della relazione, tuttavia determinato se tale valutazione è richiesta dalla scheda di certificazione. (iv) (a) Eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal membro URS Holdings a causa del mancato rispetto da parte delle organizzazioni certificate con questi regolamenti. (iv) (b) Mentre è la politica del Gruppo di offrire commissioni competitive, i clienti che annullano le visite pre-organizzate senza preavviso (meno di 7 giorni lavorativi), possono forzare Inoltre, la situazione può essere aggravata quando i revisori dei conti sub-contrattuali vengono utilizzati per le assegnazioni di audit. Dato quanto sopra, i clienti eviteranno senza dubbio tali richieste e comprendono appieno la politica di cui sopra e apprezzano che qualsiasi avviso di cancellazione dovrebbe essere fatto per iscritto all’ufficio locale.
(v) Spese di viaggio, a seconda dei casi, e relative alle attività di certificazione.
(vi) Tutte le tasse possono essere pagabili in anticipo rispetto all’attività a cui si riferiscono, ad es. Tassa di applicazione prima della revisione del documento; Tassa di valutazione prima della valutazione: e tassa di sorveglianza annuale prima della sorveglianza, tranne quando viene utilizzato un metodo di pagamento continuo, ad es. L’ordine permanente o altri accordi sono stati approvati dall’apposito membro di URS Holdings. Il mancato pagamento potrebbe comportare attività di sorveglianza ritardata o di ricertificazione che metterebbero a repentaglio la certificazione. URS Holdings invierà promemoria di pagamento fino a quando il mancato pagamento impedirà l’attività di sorveglianza o di ricertificazione, dopo di che il certificato sarà sospeso o ritirato (vedere 14 di seguito).

(vii) Il certificato e il rapporto di audit sono di proprietà di URS. URS è autorizzato a modificare/aggiornare/aggiungere/eliminare qualsiasi contenuto del certificato e della relazione di audit, se URS viene trovato giustificato. I certificati rilasciati da URS rimangono di proprietà di URS e devono essere restituiti dove richiesto.

Nota: per FSSC 22000- Quando un’organizzazione certificata si sposta in un’altra posizione, deve essere condotto almeno un audit della fase 2, con conseguente avvio di un nuovo ciclo di certificazione di 3 anni.

6. Criteri per la concessione della certificazione:

URS may grant and issue the certificate to the client under the following criteria-

1. The client has a documented Management system that is in accordance to its scope of certification and conforms to the requirements of the applicable Management System Standard.
2. The Client has completed at least one cycle of internal audit and management review of the management system. Both internal audit and management review have been found effective as assessed by URS auditors
3. The client has undergone the stage-1 and stage –2 audit satisfactory and the recommendation of the audit team is favourable.
4. The client has paid all the dues.

7. Criteri per il rifiuto della certificazione:

URS può rifiutare la certificazione al cliente nelle seguenti circostanze-

1. Il cliente non ha un sistema di gestione documentato che è in conformità con il suo ambito di certificazione e non è conforme ai requisiti dello standard di sistema di gestione applicabile
2. Il Cliente non ha implementato il sistema di gestione e non ha completato almeno un ciclo di revisione interna e revisione di gestione del sistema di gestione stabilito.
3. The client has not undergone the stage-1 and stage –2 audit satisfactory and the recommendation of the audit team is not favourable.
4. The client has not paid all the dues .
5. If auditor raises non-conformity and URS founds it justified as per the standard requirement, however client is not agreed to accept the non-conformity. 

8. Criteria for Maintaining Certifications:

The Certification is maintained for a period of 3 years under the following conditions.

1. Gli audit di sorveglianza sono condotti come previsto e il cliente ha dimostrato che continua a soddisfare i requisiti dello standard del sistema di gestione.
2. Tutte le non conformità sollevate durante la sorveglianza precedente sono chiuse entro i tempi concordati e le azioni di correzione e correttive per le non conformità sollevate durante l’audit corrente sono identificate e accettate da URS.
3. The Internal Audit and the management reviews are conducted as scheduled and there are no issues pending.
4. All outstanding dues to URS are paid

9. Suspending, Withdrawing or Reducing the Scope of Certification:

(a) Sospensione

URS sospende la certificazione nei casi in cui

• The client’s certified management system has persistently or seriously failed to meet certification requirements, including requirements for the effectiveness of the management system.
• The client does not allow surveillance and recertification audits to be conducted at the required frequencies.
• Wishful misuse of logo & reference to certification.
• Non-compliance to submission of Corrective action as stated in section 2.4 of the agreement.
• Voluntarily requested a suspension
• Non- payment of dues  to URS

La sospensione è per un periodo massimo di sei mesi e lo stato sospeso del cliente è messo a disposizione al pubblico. Durante questo periodo la certificazione del sistema di gestione del cliente non è temporaneamente valida e il cliente interrompe l’uso del logo o di qualsiasi riferimento di certificazione in materia pubblicitaria.

(b) Recesso/Cessazione

URS can withdraw/terminate the certification contract under the following circumstances-

1. The client does not allow surveillance and recertification audits to be conducted at the required frequencies.
2. Failure of the client to resolve the issues of suspension within six months shall result in withdrawal of certification.
3. Other reason like major legal complaint, company involved in malpractices.
4. URS loses accreditation.
5. Non-payment of the surveillance or recertification activity fees.
6. Client voluntarily requested for a withdrawal.

10. Riduzione dell’ambito di certificazione

URS deciderà di ridurre la portata della certificazione del cliente escludendo le parti che non soddisfano i requisiti, quando il cliente ha persistentemente e gravemente omesso di soddisfare i requisiti di certificazione per quelle parti dell’ambito di certificazione. Tali esclusioni sono coerenti con la norma di certificazione.

11. Il membro della URS Holdings:

(i) Inviare un rappresentante all’organizzazione registrata in linea con il programma di sorveglianza concordato (o nominare un valutatore per la valutazione dei documenti e dei registri presso un ufficio designato di URS Holdings), che sarà notificato al cliente (queste visite sono normalmente una o due volte l’anno) al fine di verificare che gli obblighi imposti dalle norme di certificazione siano in corso. Si noti, per il primo audit di sorveglianza, la visita non deve superare i 12 mesi dalla data dell’audit della fase due (OA1).
(ii) Notificare l’organizzazione registrata di eventuali modifiche delle Note di orientamento, norme/regolamenti standard o di certificazione applicabili e consentire all’organizzazione il tempo che è al parere del comitato di certificazione indipendente è ragionevole in cui adeguare i propri processi e le procedure pertinenti per soddisfare i requisiti riveduti.
(iii) Non divulgare alcuna informazione riguardante l’organizzazione registrata che è di natura riservata, diversa dalle informazioni di pubblico dominio. (iv) Notificare l’organizzazione registrata dei reclami dei clienti relativi alla conformità del prodotto, del processo o del servizio delle organizzazioni registrate.

12. Se un’organizzazione registrata è temporaneamente in grado di rispettare i requisiti di queste normative, il membro di URS Holdings richiederà all’organizzazione registrata di interrompere l’uso del logo e / o qualsiasi reclamo di essere un’organizzazione registrata con effetto immediato fino a quando non è soddisfatto che le condizioni di certificazione siano nuovamente conseguite o in attesa del risultato di qualsiasi ricorso ai sensi del regolamento 12.

13. Nel caso in cui un’organizzazione registrata IATF 16949 non fornisca più a un abbonato IATF 16949 lo Schemes Manager deve essere avvisato per iscritto entro 20 giorni lavorativi, dove al momento delle registrazioni saranno ritirate (ma non ISO 9000). Inoltre, le società che sono in fase di revisione e registrate alla norma ISO 14001 devono notificare all’organismo o agli organismi di regolamentazione competenti (incluso il membro appropriato di URS Holdings) di qualsiasi violazione nota della regolamentazione/legislazione relativa al sistema ambientale certificato. Allo stesso modo, le società che sono sottoposte a revisione e registrazione a Health and Safety devono notificare all’organismo o agli organismi di regolamentazione competenti (incluso il membro appropriato di URS Holdings) di qualsiasi violazione nota della regolamentazione/legislazione che soddisfi il sistema certificato.

14. Se un’organizzazione registrata non rispetta i presenti regolamenti, il membro di URS Holdings può, fatte salve le disposizioni del regolamento 12, a seconda dei casi: (i) Sospendere o revocare il certificato o ridurre il suo ambito di applicazione (ii) Rifiutare di concedere o rinnovare il certificato o estenderne l’ambito di applicazione. Tali decisioni, e i motivi per loro, sono comunicati all’organizzazione registrata per iscritto. Le ragioni per la sospensione / prelievo includono: mancato rispetto di queste normative; persistente o grave mancata soddisfazione dei requisiti di certificazione, incluso il requisito di mantenere l’efficacia del sistema di gestione certificato; non consentire la sorveglianza o la ricertificazione degli audit da condurre alle frequenze richieste; e la richiesta del cliente. La mancata risoluzione dei problemi che hanno portato alla sospensione o evidenziati durante audit/visite/reclami, nel periodo di tempo concordato (non superare i 6 mesi), il mancato pagamento delle tasse, comporterà il ritiro o la riduzione dell’ambito di certificazione.

15. Le URS Holdings possono, a loro discrezione, e soggetto alla regolamentazione 12, revocare o rifiutare di concedere o rinnovare un certificato se l’organizzazione registrata diventa soggetta alle leggi fallimentari o prende accordi o composizione con i suoi creditori, o entra in liquidazione, sia obbligatoria che volontaria (ma non inclusa la liquidazione ai fini della ricostruzione), o ha un destinatario della sua attività nominata, o è condannata per un reato tendente a screditare la reputazione delle organizzazioni registrate e la buona fede come professionista Tali decisioni, e i motivi per loro, sono comunicati all’organizzazione registrata per iscritto.

16. In caso di organizzazione o richiedente registrato che desideri presentare ricorso contro qualsiasi decisione del responsabile degli schemi di URS Holdings, Auditor, Independent Certification Board (ICB) ai sensi del presente regolamento, è entro 7 giorni lavorativi dopo essere stato ufficialmente informato di tale decisione, dando comunicazione per iscritto al comitato di certificazione indipendente del suo desiderio di presentare ricorso contro tale decisione.

Una riunione di un comitato di appello costituita in conformità con il regolamento si terrà entro 30 giorni chiari dal ricevimento di tale comunicazione, e all’appellante saranno dati almeno 7 giorni chiari di preavviso dell’ora e del luogo di tale riunione. Il presidente della BCI deve convocare un comitato d’appello, che sarà composto da non meno di 3 membri dell’ICB e deve escludere gli ufficiali dell’URS. I membri del comitato non devono avere alcun coinvolgimento con l’appellante e deve essere dichiarato alcun interesse. Qualsiasi membro con un interesse non può sedere nel comitato.

La ricorrente sarà avvisata della costituzione del comitato di appello rispetto alla candidatura individuale e avrà la possibilità di opporsi a qualsiasi membro del comitato. Tali obiezioni devono essere notificate per iscritto al responsabile dei regimi e la commissione d’appello sarà debitamente ricostituita se confermata.

La decisione dei dirigenti dei programmi rimane in vigore in attesa di qualsiasi riunione del comitato di appello. In tale riunione, sia l’appellante che il responsabile dei programmi hanno il diritto di essere ascoltati in confidenza. La decisione della maggioranza della commissione d’appello dichiarata dal suo presidente è definitiva.

La decisione e la successiva azione concordata dal presidente della BCI non comporteranno azioni discriminatorie.

17. Qualora un cliente o un’altra terza parte desideri presentare un reclamo o fornire un feedback negativo nei confronti del servizio offerto da qualsiasi membro della URS Holdings, può, in primo luogo, scrivere al responsabile degli schemi presso l’apposita sede centrale di URS Holdings. Gli indirizzi di contatto possono essere trovati sul sito web URS Holdings all’indirizzo www.urs-holdings.com.

Any officer, employee, or contractor of any member of URS Holdings receiving or becoming aware of a complaint or adverse feedback against the service offered by any member of URS Holdings should immediately inform the Local Office Head to ensure the correct procedure is followed.

Tutti i reclami sono debitamente registrati e riesaminati, qualsiasi azione correttiva ritenuta necessaria sarà comunicata al denunciante, entro un termine ragionevole. Qualora l’azione non fosse considerata sufficiente, il denunciante dovrebbe scrivere alla Sede Centrale, ma contrassegnare la corrispondenza per l’attenzione del Comitato di Certificazione Indipendente (ICB).

A seguito del riesame della questione da parte delle BCI, le azioni ritenute necessarie saranno nuovamente comunicate al denunciante. Se l’azione di cui sopra non è ancora considerata soddisfacente, il denunciante dovrebbe rivolgere le sue preoccupazioni al pertinente organismo di accreditamento dei membri della partecipazione dei membri della URS Holdings (ad es. UKAS, SMMT (per IATF 16949), NABCB, ecc.). I link agli organismi di accreditamento sono disponibili sui siti Web dei membri di URS Holdings – https://urs-holdings.com/accreditations.

Note: The Appeals Committee and all officers, employees, and contractors of any member of URS Holdings will at all times comment upon and respond to complaints and adverse feedback from any source with courtesy, even while questioning or (if that be the outcome of its fair consideration) finding against any complaints or feedback.

La dovuta riservatezza e le opinioni costruttive vengono rispettate mentre si gestiscono reclami e feedback avversi. URS riconosce, pur fornendo un feedback negativo (anche non in forma di reclamo formale e reclamo), una persona o un’organizzazione fa una divulgazione protettiva delle informazioni (può amare come whistle blower), viene mantenuta una completa riservatezza, specialmente dell’identità della persona che effettua tale divulgazione.

In addition, URS operate a “Whistle Blowing Policy,” which means that:

Any internal URS Staff member, or authorised sub-contractor, as well as external interested parties are at liberty to report any activities that they consider threatens or acts in a negative manner to the operation of URS in terms of Independence or Impartiality.

In such regard, communication of such adverse activity should be reported to URS Management and URS management shall formally acknowledge the matter. Please note, such notification shall be treated in Strict Confidence to ensure protection of the whistle blower.

Should a formal reply NOT be advised to the whistle blower within 20 working days, then the whistle blower is entitled to escalate the matter to Head office for investigation.

Should the process not be followed by HO, then the whistle blower should contact the Independent Certification Board (ICB) via contact to the Group Managing Director to ensure all communication is forwarded to the ICB for review.

18. Il comitato di certificazione indipendente o il comitato di imparzialità (ICB), è costituito per garantire imparzialità e indipendenza nelle attività del gruppo URS. Assicura inoltre che eventuali reclami ricevuti su URS o sui suoi clienti o su qualsiasi appello siano pienamente indagati e siano state adottate misure correttive appropriate.

L’adesione alla BCI è progettata per rappresentare un equilibrio di interessi che sono coperti dalle attività dell’URS, che includono ma non sono limitati a; il settore dell’assistenza sanitaria. I consumatori, ad es. Standard di trading, industria automobilistica, persona con aspetti ambientali, ISMS, Aerospazio, Salute e sicurezza, Settore alimentare, Attività di certificazione del prodotto, Gestione dell’energia, Anti-Bribery. I direttori del gruppo URS non hanno diritto di voto.

19. These regulations may from time to time be altered by the ICB. No such alterations shall affect the right of any registered organization to use the applicable logo, or claim to be registered under these regulations unless or until it shall have been given notice in writing of such alterations by the appropriate URS Holdings member who will notify the registered organization of the date by which it must comply with the altered regulations, which shall not normally be less than six months from the date of notification of the alteration.

20. The following information shall be open for inspection by the public at the appropriate URS Holdings members operating address, which shall be published:

i) Elenco delle organizzazioni registrate

ii) Certificazioni sospese & ritirate

iii) Procedura di gestione del reclamo e del ricorso.

Per verificare l’organizzazione per determinare se sono in possesso di un certificato valido, il pubblico può accedere al sito Web di URS Holdings.

21. Any notice under these regulations shall be in writing and signed by or on behalf of the party giving it and may be served by leaving it or sending it by pre-paid recorded delivery or registered post, in the case of the URS Holdings member or the registered organization at or from its address for the time being (registered office where applicable).

Any notice so served by post shall (unless the contrary proved) be deemed to have served 48 hours from the time of posting; and in proving such service it shall be sufficient to prove that the notice was properly addressed and was posted in accordance with this regulation.

22. Come registrar accreditato gli organismi di accreditamento e/o i proprietari di schemi pertinenti si riservano il diritto di eseguire audit testimoniati sui nostri revisori, valutatori o ispettori, è quindi necessario essere consapevoli del fatto che come cliente registrato, per alcuni schemi, standard che forse ci sono casi in cui il revisore, il valutatore o l’ispettore saranno accompagnati da un revisore contabile (s) dal relativo Organo di accreditamento. In qualità di cliente registrato, sei obbligato a consentire all’auditor dell’organo di accreditamento di effettuare l’audit assistito sul tuo sito.

Per alcuni regimi, come IATF 16949, il cliente registrato è anche tenuto, se necessario, a consentire il diritto di accesso a un rappresentante o delegato IATF, inoltre, le norme IATF affermano che NESSUN consulente può essere presente durante l’audit eseguito dall’organismo di certificazione, o un rappresentante o delegato IATF.

In particolare, il programma aerospaziale (AS 91XX)* ha particolari diritti di accesso che coprono i membri IAQG e le agenzie di regolamentazione che partecipano con l’organismo di accreditamento o anche in modo indipendente. I diritti di accesso devono essere concessi anche ai registri e alle agevolazioni. Questo è necessario per soddisfare la risoluzione IAQG # 136. (Nota – I clienti AQMS sono anche tenuti a fornire copie dei rapporti di audit e dei documenti associati ai loro clienti o potenziali clienti su richiesta a meno che non possa essere fornita una giustificazione, ad esempio: Conflitto di interessi). Secondo le norme del regime, tali diritti includono anche i membri IAQG e le agenzie di regolamentazione la possibilità di visitare e controllare l’organismo di certificazione approvato (URS).

23. Product Certification Requirements under (ISO 17065).

Le seguenti condizioni sono applicabili anche a qualsiasi cliente certificato da URS Products Limited. (questi termini sono in aggiunta a quanto sopra);

a) il cliente soddisfa sempre i requisiti di certificazione, compresa l’attuazione di opportune modifiche quando sono comunicati dall’ente di certificazione.

b) se la certificazione si applica alla produzione in corso, il prodotto certificato continua a soddisfare i requisiti di prodotto.

c) the client makes all necessary arrangements for;

1. the conduct of the evaluation and surveillance (if required), including provision for examining documentation and records, and access to the relevant equipment, location(s), areas(s), personnel, and client’s subcontractors;
2. investigation of complaints;
3. the participation of observers, if applicable;

 d) the client makes claims regarding certification consistent with the scope of certification

e) the client does not use its product certification in such a manner as to bring the certification body into disrepute and does not make any statement regarding its product certification that the certification body may consider misleading or unauthorised.

f) dopo la sospensione, il ritiro o la cessazione della certificazione, il cliente interrompe il suo uso di tutta la questione pubblicitaria che contiene qualsiasi riferimento ad esso e prende provvedimenti come richiesto dal sistema di certificazione (ad esempio la restituzione dei documenti di certificazione) e prende qualsiasi altra misura richiesta.

g) se il cliente fornisce copie dei documenti di certificazione ad altri, i documenti sono riprodotti nella loro interezza o come specificato nel sistema di certificazione.

h) in making reference to its product certification in communication media such as documents,  brochures or advertising, the client complies with the requirements of the certification body or as specified by the certification scheme.

i) il cliente rispetta tutti i requisiti eventualmente prescritti nello schema di certificazione relativo all’uso dei marchi di conformità, e alle informazioni relative al prodotto;

NOTA Vedi anche ISO/IEC 17030, ISO/IEC Guide 23 e ISO Guide 27.

j) the client keeps a record of all complaints made known to it relating to compliance with certification requirements and makes these records available to the certification body when requested, and

1. takes appropriate action with respect to such complaints and any deficiencies found in products that affect compliance with the requirements for certification;
2. documents the actions taken.

NOTE Verification of item j) by the certification body can be specified in the certification scheme.

k) the client informs the certification body, without delay, of changes that may affect its ability to conform with the certification requirements.

NOTE Examples of changes can include the following:

• The legal, commercial, organisational status or ownership,
• Organisation and management (e.g. key managerial, decision-making or technical staff),
• Modifications to the product or the production method.

Nota: il cliente accetta di fornire i dettagli dei giorni black out (vacanze locali / arresti su cui i processi del cliente non sono in funzione) e accetta anche di notificare immediatamente URS se c’è qualche cambiamento nei giorni di black out già dichiarati / informati.

In case of Multisite organization, the central function shall take responsibility for coordinating, addressing, and closing out of nonconformities raised at site level in conjunction with the relevant sites. Failure of the central function or any of the sites to meet the Scheme requirements shall result in the whole organization, including the central function and all sites, not gaining certification. Where certification has previously been in place, this shall initiate the CB process to suspend or withdraw the certification.

Limits of Liability

Mentre la copertura assicurativa URS Holdings per garantire che le passività, in caso di mancato servizio siano coperte, la copertura delle passività si basa sui seguenti Termini e condizioni accettati da un marchio URS Holdings (che copre qualsiasi marchio URS Holdings, come indicato all’interno dei servizi offerti su questo sito Web e limitato a tali servizi elencati e uffici dichiarati all’interno di tale sito Web) Cliente e Cliente.

L’accettazione dei limiti delle passività è implicita dalle dichiarazioni rilasciate all’interno di questo sito Web, tra cui il Disclaimer, le regole e i regolamenti, l’uso dei marchi e qualsiasi termine e condizione contrattuale.

La copertura assicurativa per l’indennità professionale varia da servizio a servizio e la URS Holdings limita la sua responsabilità basata su determinati principi che vengono rispettati dai nostri clienti e clienti, a seconda del servizio contratto, in modo tale che:

1. Any URS Holdings Auditor, Inspector, Evaluator (whether permanently employed, or acting as a sub-contractor) to a Customer, or Client premises, or customers to the URS Holdings Customer, or supplier, hold the appropriate Insurance to cover the said URS Holdings Auditor, Inspector, or evaluator.

2. Se il trasporto è richiesto a un cliente, un cliente o un cliente o un fornitore al cliente URS Holdings e tale trasporto viene effettuato dall’auditor, dall’ispettore o da un valutatore di URS Holdings (sia permanentemente impiegato o che agisce come subappaltatore), la copertura assicurativa appropriata sarà tenuta dal cliente, dal cliente, dal cliente al cliente URS Holdings o dal fornitore.

3. Qualora i revisori dei conti, gli ispettori, i valutatori visitino un cliente o un cliente o un fornitore di un cliente per svolgere le proprie funzioni, il cliente deve fornire i pertinenti dispositivi di protezione individuale (DPI) e fornire una formazione adeguata, istruzioni prima dell’inizio del lavoro. Inoltre il Cliente NON deve consentire all’Auditor, Ispettore, Valutatore di gestire le apparecchiature senza espressa supervisione e istruzione.

4. Certificazione del sistema – I risultati che devono essere corretti rispetto alla norma che viene controllata, le Holding URS non saranno responsabili per la determinazione di tali azioni e implementazioni correttive. La decisione su ciò che è necessario per correggere una constatazione rientra esclusivamente nel mandato del Cliente o del Cliente.

5. Certificazione delle persone – Come articolo (4) di cui sopra, ma in alcuni casi, in particolare per il regime FLAME, saranno fornite raccomandazioni per correggere la constatazione. Spetta al cliente rivedere tali raccomandazioni e se il cliente ha dubbi con la raccomandazione dichiarata, il cliente è invitato a contattare la sede centrale di URS Holdings per una vista prima di tale implementazione.

6. Prodotto – Come articolo (5) di cui sopra, ma in aggiunta, ci possono essere requisiti specifici indicati nell’ambito del contratto o requisiti normativi come richiesto dall’autorità competente.

7. Ispezione – Come articolo (5) di cui sopra, ma in aggiunta, ci possono essere requisiti specifici indicati all’interno del contratto, insieme a requisiti di assicurazione PI aggiuntivi.

L’estensione dell’assicurazione di responsabilità civile e professionale dipende dal marchio / servizio offerto. I dettagli dell’entità e della quantità di copertura per quanto riguarda l’assicurazione possono essere ottenuti contattando la sede centrale della holding – vedi Uffici su questo sito Web e seleziona in tutto il mondo.

The Client of the URS Holdings is reminded that should such Insurance cover be of importance for the delivery of services to them, with regard to the limits of Liability, then enquiries to Head Office are welcome to satisfy themselves cover is adequate.

*Specific additional AS requirements

9.1 General requirements (EN 9104-001)

9.1.1 AQMS certified organizations shall be in conformance with the requirements of this standard. An issue or nonconformance that may affect the integrity of the certification may be cause for application cancellation, or certificate suspension or withdrawal.

9.1.2 Le organizzazioni certificate AQMS, che hanno la loro certificazione standard AQMS sospesa, devono fornire notifica ai loro clienti ASD (ove noto) entro 15 giorni dalla sospensione.

NOTE Organizations should also provide notification when their certification is withdrawn.

9.1.3 Le organizzazioni certificate AQMS supportano le attività di supervisione del sistema ICOP per confermare l’efficacia del processo di audit della BC (riferimento EN 9104-002).

9.1.4 AQMS certified organizations shall allow CBs to publish public data (e.g., information on the AQMS certification and its’ status) and non-public data (e.g., audit results, assessment results, nonconformities, corrective action, scoring) in the OASIS database.

9.1.5 AQMS certified organizations shall identify when there is a need to omit information that is proprietary or subject to restrictions, from the audit report, prior to the OASIS database entry.

9.1.6 AQMS certified organizations shall appoint and maintain an administrator for the OASIS database responsible for:

a) gestire le richieste di accesso dei clienti per i dati di audit di certificazione nel database OASIS;

b) fornire l’indirizzo e-mail (s) dell’amministratore (s) del database OASIS dell’organizzazione;

c) fornire i dettagli di contatto, il telefono, l’indirizzo e-mail e il sito web dell’organizzazione, a seconda dei casi;

d) providing access and assign roles/privileges to other users within the organization; and

e) gestione del feedback del database OASIS generato o ricevuto.

9.1.7 Le organizzazioni certificate AQMS supportano il processo di audit CB AQMS tramite l’input diretto dei dati nel database OASIS, compresa la gestione delle azioni correttive online.

9.1.8 Le organizzazioni certificate AQMS forniscono l’accesso elettronico ai dati dei risultati dell’audit contenuti nella banca dati OASIS, o scaricano e distribuiscono i dati dei risultati dell’audit ai loro clienti ASD e alle autorità di regolamentazione, su richiesta, a meno che non sia possibile fornire una giustificazione (ad esempio, concorrenza, riservatezza, conflitto di interessi).

Le organizzazioni certificate AQMS NOTE 1 dovrebbero soddisfare le esigenze specifiche del cliente per quanto riguarda l’accesso al database OASIS.

Le organizzazioni certificate AQMS NOTE 2 hanno la possibilità di rendere disponibili le informazioni a tutti gli utenti del database OASIS.

9.1.9 Le organizzazioni certificate AQMS devono collaborare con il CB per risolvere eventuali problemi relativi alle limitazioni di accesso all’organizzazione (ad esempio, risolvere limitando l’ambito della certificazione).

9.1.10 Le organizzazioni certificate AQMS forniscono i dati richiesti dalla presente norma, alla loro BC prima degli audit iniziali, di sorveglianza e di ricertificazione per il completamento dell’analisi OCAP.

NOTA La mancata fornitura di dati accurati e tempestivi può comportare l’emissione di una non conformità da parte del CB e/o impedire la certificazione.

Requisiti specifici dell’IATF:

In linea con le regole 6a Clausola 3.1:

a) Il cliente deve fornire a URS le informazioni relative alla certificazione precedente e/o esistente a IATF 16949 prima della firma del contratto.

b) Il cliente deve notificare a URS modifiche significative.

c) Il cliente non deve rifiutare un audit dei testimoni IATF di URS.

d) Il cliente non deve rifiutare un audit dei testimoni interni dell’URS.

e) Il cliente non deve rifiutare la presenza di osservatori IATF.

f) Il cliente non deve rifiutare la richiesta di URS di fornire le relazioni finali di audit e non conformità al FIAT.

g) L’unico utilizzo del logo IATF è come visualizzato sul certificato o sulla lettera di conformità rilasciata da URS. Qualsiasi altro utilizzo del logo IATF da parte del cliente è vietato.

Nota: Il cliente può duplicare il certificato IATF 16949 recante il logo IATF per scopi di marketing e pubblicità.

h) I consulenti relativi al sistema di gestione della qualità del cliente non devono essere fisicamente presenti nel sito del cliente durante un audit e non partecipano in alcun modo all’audit né direttamente né indirettamente. Il mancato rispetto da parte del cliente di tale requisito contrattuale comporta la risoluzione dell’audit da parte di URS.

i) Il cliente deve fornire informazioni di pianificazione pre-audit a URS come richiesto da URS.

j) Il cliente deve notificare a URS il suo intento di trasferire una volta firmato un contratto legale con un nuovo organismo di certificazione.

Nota 1: Questa notifica può consentire l’estensione del contratto fino a quando tutte le attività di trasferimento sono complete con il nuovo organismo di certificazione, che consente al certificato IATF 16949 di rimanere valido per un massimo di un centinaio di e venti (120) giorni di calendario dopo la data di scadenza dell’audit di ricertificazione (vedere paragrafo 10.0) o fino alla data di scadenza del certificato, a seconda di quale viene prima. Nei casi in cui si verifica un trasferimento in un audit di sorveglianza, il certificato IATF 16949 sarebbe autorizzato a rimanere valido per un massimo di duecento e dieci (210) giorni di calendario dopo la data di scadenza dell’audit di sorveglianza.

Nota 2: URS può avere altri motivi validi per annullare il contratto o revocare la certificazione del cliente prima che le attività di trasferimento siano completate.

k) Il cliente deve lavorare con URS per risolvere i problemi aperti relativi al suo trasferimento da o verso un altro organismo di certificazione riconosciuto da IATF.

l) Il cliente rimuove tutti i riferimenti alla certificazione IATF 16949 da tutti i canali di marketing interni ed esterni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, siti Web e supporti stampati ed elettronici, quando la sua certificazione viene annullata, ritirata o scaduta.

m) URS notifica ai propri clienti entro dieci (10) giorni di calendario eventuali modifiche dello status di proprietà di URS o della perdita del riconoscimento IATF.

n) URS dovrà collaborare con il cliente per risolvere i problemi aperti relativi al trasferimento del cliente da o verso un altro organismo di certificazione riconosciuto dalla IATF.

o) URS, compresi tutti i suoi revisori sponsorizzati IATF 16949, deve rispettare tutte le leggi pertinenti sulla protezione dei dati per le rispettive giurisdizioni dei clienti e fornire una sufficiente trasparenza in merito all’uso di informazioni di identificazione personale pertinenti (PII).

Qualsiasi violazione delle disposizioni a) – l) di cui sopra è considerata una violazione materiale del contratto e porterà ad azioni appropriate da parte di URS, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la risoluzione dell’audit, la cancellazione dell’audit, la cancellazione del contratto o il ritiro della certificazione.